名前のわからないサイト訪問者へ “適切なナーチャリング”

ドラック＆ドロップで誰でも簡単に会話シナリオを作成できるシナリオエディタを用意しています。サイト訪問者の回答に合わせた質問を新たに追加するのも、ボックスを矢印で結ぶだけで設計可能です。

業界／目的別の会話シナリオテンプレートを複数用意しています。テンプレートを用いることで、導入後すぐにチャットボットの運用を開始することができます。

選択式の会話だけでなく、フリーワード入力への応答が可能です。応答フォーマットはCSVによる一括アップロードもできます。応答できなかった質問に対しては、管理画面から2ステップですぐに登録ができるため、運用しながら対応ワードを豊富化することが可能です。

サイト訪問者と直接チャットを行うことも可能です。会話シナリオによる自動応答からの切り替えもスムーズに行えます。

サイトデザインやテイストに合わせて、チャットボットのデザインをカスタマイズすることができます。チャットウィンドウのカラー変更はもちろんのこと、アイコン画像などの変更もできます。

チャット利用者や会話数の件数や推移、事前に設定したコンバージョン数の件数や推移など主要な数値をまとめて閲覧することができます。

チャット利用者の会話ルートを視覚化します。離脱ポイントの把握や、会話の流れを確認することができるため、会話シナリオを正確に素早く改善することが可能です。

事前にコンバージョンまでの会話ステップを設定しておくことで、コンバージョンに至るまでのファネルの離脱ポイントを可視化することができます。その要因を特定し、改善していくことでコンバージョン率向上につなげていくことができます。

オペーレーターごとの有人チャット件数や対応時間、曜日や時間帯別の対応件数を閲覧することができます。チャット対応終了時のお客様満足度の確認も可能です。