オンライン接客プラットフォーム「シナリオ」SYNALIO

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30秒

※出演：『中小企業からニッポンを元気にプロジェクト』
公式アンバサダー ロンドンブーツ1号2号 田村淳

WHAT’s SYNALIO

4つの接客

サイト訪問者のニーズを可視化し、
4つの接客でおもてなしを実現する
プラットフォームです

お客様のニーズに合わせて、
「チャットボット」「 ポップアップ」
「有人チャット」「ビデオ接客」を自由に選択可能。
自動で最適な接客スタイルを設計することができます。

※イメージです。実際のUIとは異なる場合がございます。

サイト訪問者のニーズを
可視化することで、
Web上でもユーザーごとに最適な
「接客」を行うことができます。

訪問者のサイト内行動による「行動データ」とチャットボットで「会話データ」を取得し、
それらデータの解析結果をもとに接客を行うことで、オンラインでも最適な接客を行うことが可能になります。

1point

ユーザーデータの「取得」

サイト訪問者の
「サイト行動×チャット会話」を
データ化します

  • アクセスログから行動データを取得

    全てのサイト訪問者のサイト内行動ログを
    自動で収集、可視化できます。

  • チャットボットで会話データを取得

    ドラッグ&ドロップで誰でも簡単に洗練された
    ハイブリッド型のチャットボットの作成が可能です。

2point

ユーザーデータの「分析」

データを分析して
ユーザーニーズを可視化します

  • ダッシュボード

    効率的にユーザーデータを分析。
    直感的なUXのログダッシュボード。

  • 会話分析

    チャットボットの利用者や
    経由してCVした数などを可視化。

  • ラベル機能

    ユーザログをラベルとして付与。
    匿名状態のまま見える化します。

  • 行動分析

    流入チャネル、閲覧ページ、滞在時間など
    サイト内行動を可視化。

3point

データを「活用」した接客

ユーザーごとに合わせた
最適な「4つのオンライン接客」
が可能です

  • ビデオ接客

    チャットボットから特定のZOOMを立ち上げ、
    リモート接客ができます。

  • 有人チャット

    テキストベースでお客様とスタッフが
    直接やりとりをすることができます。

  • チャットボット

    事前作成しているルールベースの会話を
    お客様ニーズに合わせて立ち上げます。

  • ポップアップ

    ポップアップの設計からABテストまで
    SYNALIO内で完結できます。

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