コンバージョン率の向上、お問い合わせ工数削減
顧客の囲い込みに成功し、SYNALIO経由でCVR1.9％を獲得！
さらにチャットボットから取得した会話データが新商品開発のヒントに。
株式会社AIVER 様
Web上でユーザーごとに最適なコミュニケーションを!!
オンライン接客プラットフォーム「シナリオ」
全てのユーザーの行動/会話データを
取得、分析、活用することで、
1人1人にパーソナライズされた
コミュニケーションを。
SYNALIOは、ユーザーの行動データだけではなく、
ヒアリングを行うことで会話データを取得し“状況を見える化”します。
会話データ×行動データという新しいマーケティング手法で、ユーザーの予想を超えた価値を提供してみませんか？
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01
お客様とデジタルでも会話
それがユーザーを理解することに繋がる。「ユーザーを知る」上では、サイト内の閲覧履歴などの行動データだけでは不十分です。SYNALIOではチャットボットでやり取りをすることで、「どんな状況なのか」「どんな感情なのか」といった会話データを取得し、インサイトに近い情報を知ることが可能です。
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02
行動データ×会話データ
独自データから見える
「本当のお客様の考え」を分析。取得したサイト内行動や会話データを分析し、あらかじめ設定したクラスタに自動でユーザーを所属させます。全てのユーザーを「ホットかどうか」判定することで、次回アクションへスムーズに移行させることができます。
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03
相互理解から最適な提案
思考を理解するからこそ、結果が出る。ユーザーの「いまのニーズ」に合わせて最適な会話やキャンペーンを配信。画一的な接客ではなく、匿名状態でも1人1人のステータスを読み取ることで、「必要な時に必要なコミュニケーション」を取ることが可能です。
SYNALIO is...
SYNALIOならデジタルでも
リアル接客のような
マーケティングを実現。
相互理解で
ユーザーに感動体験をつくろう。
ユーザーが「何に興味があるのか」だけではなく「なぜ興味があるのか」を理解する。
デシタルなマーケティングにもヒアリングという概念をプラスすることで、ご提案の幅を広げてみませんか？
累計で1000社以上に
導入いただいています。
導入事例
FAQツールの利便性向上、お問い合わせ工数削減
OracleとSYNALIO for LINEを連携した
FAQコンテンツでお客様のお問い合わせに迅速かつ的確に対応！
株式会社ヤマハミュージックジャパン 様
コンバージョン率の向上、お問い合わせ工数削減
購入の約25%がSYNALIO経由に。
CVR3％向上に成功した、バリスタが手がけるお客様に寄り添った診断型チャットボットとは
株式会社丸山珈琲 様
コンバージョン率の向上、エンゲージメント向上
SYNALIO経由のCVRが2%向上！
"診断型チャットボット"で実現したお客様に楽しんでいただける仕掛けとは
株式会社遊茶 様
無料eBook
開催セミナー／イベント情報
参加受付中
ECで新規顧客を獲得するWeb接客成功事例4選
～コロナ禍で増えたEC利用者を迷わず購入につなげる～
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2021/10/07（木） 13:00〜
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オンライン開催
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受付終了
“トイザらス・ベビーザらス”ECサイト責任者が語る
ECで新規顧客を獲得するWeb接客とオムニチャネル施策
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2021/09/28（火） 13:00〜
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オンライン開催
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受付終了
【TSUNAGU – case（つなぐけーす）】
老舗ファッションメーカーが語るオンライン接客の始め方
～ECに不慣れな利用者の”選べない”を解決する新しい販売手法～
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2021/06/30（水） 16:00〜
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オンライン開催
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受付終了
【TSUNAGU – case（つなぐけーす）】
自社ECサイトの購入率を高めるオンライン接客施策
～カリスマ販売員の接客をチャットで実現～
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2021/06/23（水） 16:00〜
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オンライン開催
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受付終了
【TSUNAGU – case（つなぐけーす）】
ゴールドフラッグが実践する LINEを活用した販促施策
〜LINEを軸にしたマーケティング戦略とは？〜
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2021/06/16（水） 16:00〜
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オンライン開催
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受付終了
SYNALIO・LIBERO・Virtual Store
プロダクト紹介セミナー
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2021/05/26（水） 16:00〜
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オンライン開催
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最新情報 / プレスリリース
ニュース 2021/06/18
利用規約改定のお知らせ
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掲載情報 2021/06/09
（メディア掲載）「フリーコンサル.COM」の「Web接客ツールを料金や
機能で比較！」にて「SYNALIO」が紹介されました
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プレスリリース 2021/05/07
店舗とECサイトを繋ぐ"OMO"時代に取り組むべきことをテーマにした、
オンラインカンファレンス「TSUNAGU-hub（つなぐ…
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プレスリリース 2021/04/27
緊急事態宣言下・コロナ禍の「買い物」を救う。
株式会社ギブリーが、リアル接客と同じ安心とワクワクを提供する
リモート接客ツ…
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掲載情報 2021/04/20
（メディア掲載）「LISKUL」の「Web接客ツール38種類を比較！
自社に合うツールを見極める」にて「SYNALIO」が紹介さ…
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プレスリリース 2021/04/01
リモート接客ツール「Virtual Store」は、ブランドイメージの刷新と
新機能追加で更なる体験価値を提供いたします。READ MORE
会話データを使ったあたらしい
デジタルマーケティングを。
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