よくある質問

よくある質問はこちら。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

設置するためにはサイトの改修が必要ですか?

必要ありません。タグを設置いただくだけです。

設置したいページの~に埋め込んでください。ページ内埋め込み型の場合は、タグの他に表示したい場所に

<div id="synalio-chat" style="width:80%;margin-left:auto;margin-right:auto;margin-top:50px;"></div> 

を入れてください。サイズはstyle内で調整可能です。

Googleタグマネージャーを使用しています。利用可能ですか?

はい、可能です。

カスタムHTMLでタグを追加してください。

ホームページ作成サービスを使用しています。利用可能ですか?

はい、可能です。

どのサービスを利用しているかによって異なります。(一部使用できないツールもあります)まずはご相談ください。 

お客様側のアクセス制限はありますか?

ありません。

アクセス制限は設けていません。イベント等でアクセス数の大幅な増加が見込まれる場合はご相談ください。

GoogleAnalyticsとの連携は可能ですか?

はい、可能です。

別途タグが必要になります。ご依頼いただいた後、発行いたします。

ログの保存期間に期限はありますか?

はい、あります。

プランによって保存期間が異なります。

申し込みからアカウント発行までどのくらいかかりますか?

3営業日以内にアカウントを発行いたします。

アカウント発行後、操作講習をさせていただきます。

お客様がクリックしたらチャット画面が立ち上がるようにできますか?

はい、可能です。

ページを開いてから◯秒後に開く、といった細かい設定も可能です。

会話シナリオの中に画像を表示させることは可能ですか?

はい、可能です。

画像だけでなく、文字色を変えたり、動画へのリンクを設置することも可能です。

オペレーター対応への切り替えは可能ですか?

はい、可能です。

会話シナリオの中に「有人チャット切替」があります。自動応答の会話の途中でオペレーター対応のチャットへ切り替えることができます。オペレーター不在時の表示も選択することができます。

LINE@との連携は可能ですか?

はい、可能です。

LINE@managerよりMessaging API を使用して、既存のアカウントにSYNALIOを実装することができます。※ご利用のLINE@アカウントによって異なります。ご相談ください。

トライアル利用はできますか?

はい、もちろん可能です。

14日間の無料トライアルがあります。こちらからお申し込みをお願いいたします。