“トイザらス・ベビーザらス”ECサイト責任者が語る
ECで新規顧客を獲得するWeb接客とオムニチャネル施策

概要

新型コロナウィルスの感染拡大により、消費者行動が店舗からデジタルに移行したことで
今までオンラインで商品を購入したことがないユーザーがECサイトを利用するようになりました。

それに伴い、ほとんどの事業者がECサイトの強化を注力していく一方で、
ECサイトの運用で様々な課題が生じており、中でも最も課題に感じているのが「新規顧客獲得」というデータもあります。

そこで今回のウェビナーでは、日本トイザらス株式会社でECサイトのマーケティングを
統括する西原様をお招きして、ECサイトで新規顧客を獲得する取り組みについて、
Web接客やオムニチャネル施策などを中心とした成功事例を基にお話しいただきます。

登壇者

西原 慎祐 氏日本トイザらス株式会社 eコマース本部 シニアディレクター

1995年より日本トイザらスへ入社。
店舗運営本部 ストアマネージャーを経験後、店舗運営部 企画管理課 マネージャー、
財務本部 経営管理部 シニアマネージャー、マーチャンダイズ・プランニング部 部長、
マーチャンダイズ本部（商品本部）ラーニング部などを経て、現在はeコマース本部 シニアディレクターとして統括。

高根沢 準株式会社ギブリー Conversation Tech部門 マーケ&コミュニティマネージャー

比較メディア事業やマーケティングツール提供を手がける企業において、メディア運用からセールスまで様々な業務を経験。
2018年よりギブリーにジョインし、これまで培った知識と経験を活かしてインサイドセールスチームを立ち上げ。
現在は、マーケティングチームを統括するマネージャーに従事している。
これまでに、営業マネージャ、中途採用責任者や、CSMでSYNALIOの顧客サポートなど幅広く経験した。

日時・場所

プログラム

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