株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志、以下ギブリー）は、自社が提供するチャットボット、LINE運用ツールやリモート接客ツールを活用してオンラインでの接客を可能にする3つのサービス（SYNALIO／LIBERO／Virtual Store）のナレッジを元に、オンラインとオフラインの境目がなくなる”OMO”時代において、ユーザの体験価値を向上させるノウハウを発信するマーケティングカンファレンス「COMMUNICATION ACADEMY『TSUNAGU – hub（つなぐ – はぶ）』を2021年5月20日（木）14時20分より開催いたします。
【『TSUNAGU – hub（つなぐ – はぶ）』特設サイト：https://synal.io/hub202105 】
■メインテーマは「“売る”から“体験”へ。OMO時代に取り組むべきこととは？」
2021年2月に初めて開催したTSUNAGU – hub（つなぐ – はぶ）は、BtoC企業のマーケティング従事者様に対して、ユーザーの体験価値を向上するためにデジタルを接客に活用し新しい価値を生み出していく方法についてお伝えすることができました。
昨今、急速なデジタル化によりオンラインとオフラインの境目がなくなることで、顧客を主軸としたチャネルを区別しない商品・サービスの提供が求められています。このような社会では、企業が競合との市場優位性を保つために、消費者に対する販売を効率化していくだけではなく、最適なタイミングに適切なコンテンツを届ける顧客体験が重要になります。
そこで、今回のTSUNAGU – hub（つなぐ – はぶ）は、「“売る”から“体験”へ。OMO時代に取り組むべきこととは？」をテーマに設定し、”体験価値”の向上に取り組む小売企業やツールベンダーを交え、”OMO”の概念やこれから取り組むべき施策についてお話します。
■タイムライン
| OPEN | 14:20 | 接続いただけます |
| OPENING SESSION |
14:30 〜14:40 |
接続いただけます |
| SESSION 1 | 14:45 〜15:30 |
ISTYLE × KUBOTECH 「小売業が考えるOMO時代における店舗のあり方とは」 |
| SESSION 2 | 15:40 〜16:25 |
COREKARA × VANISH STANDARD × FUTURESHOP × VIRTUAL STORE × KUBOTECH 「プラットフォーマーが考えるECのオンライン接客について」 |
| SESSION 3 | 16:35 〜17:20 |
LINE × LIBERO 「LINE社が推進するOMO時代における販促のあり方とは」 |
株式会社コスメネクスト
Flagship store事業部 部長
坂井 亮介 Ryosuke Sakai
クボテック
久保田 夏彦 Natsuhiko Kubota
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株式会社これから
取締役
川村 拓也 Takuya Kawamura
株式会社バニッシュ・スタンダード
VP of Sales
薄井 崇史 Takashi Usui
株式会社フューチャーショップ
執行役員 セールス・マーケティング部 統括マネージャー
安原 貴之 Takayuki Yasuhara
株式会社ギブリー
取締役 Conversation Tech部門長 / 株式会社Resola 代表取締役社長
奥田 栄司 Eiji Okuda
クボテック
久保田 夏彦 Natsuhiko Kubota
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＜ SESSION – 3 16:35〜17:20 ＞
「LINE社が推進するOMO時代における販促のあり方とは」
LINE株式会社
広告・法人事業本部 OMO販促事業推進室 Retail Allianceチーム チーフ
成田 理 Satoshi Narita
株式会社ギブリー
Conversation Tech部門 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス
守屋 翔太 Shota Moriya
■開催概要
| イベント名： | COMMUNICATION ACADEMY 「TSUNAGU – hub」Online Conference |
| 開催日時： | 2021年5月20日 木曜日 14:30〜17:20（14:20より接続可能） |
| 場 所： | オンライン開催 |
| 主 催： | 株式会社ギブリー |
| 参 加 費 ： | 無 料 |
| お申し込み： | 公式サイトより（下記ご参照ください） |
■「TSUNAGU-hub」お申し込みについて
以下URLより必要情報をご記入の上、お申し込みください
■「TSUNAGU」コミュニティーが開催するオンラインイベントについて
「オンラインでも接客をはじめてみませんか？」 ＜TSUNAGU-synergy＞ https://synal.io/synergy202103 様々な業界のBtoCマーケティング領域のスペシャリストに多数ご登壇いただき、 マーケティングのノウハウを共有いただくオンラインカンファレンスです。 |
「自社のLINEに接客のような上質な顧客体験を。」 ＜TSUNAGU-hub＞ https://synal.io/hub202105 ギブリーが運営する3つのサービスを軸に、各サービス領域のスペシャリストの方と 対談形式でオンライン接客のノウハウをお話いただくオンラインカンファレンスです。 |
「オンラインでも店舗と同じワクワクを」 ＜TSUNAGU-usergroup＞ https://synal.io/event/usergroup_2104 ギブリーが運営する3つのサービスのいずれかをご活用しているお客様に向けて、 各サービスの利用企業様による事例紹介やご活用ノウハウを共有いただくオンライン交流会です。 |
■各種オンライン接客サービスについて
オンラインで質の高い接客を可能にする各種サービスのご紹介
「オンラインでも接客をはじめてみませんか？」 「オンラインでも接客をはじめてみませんか？」 チャットボット型マーケティングツール 『SYNALIO』（シナリオ） https://synal.io/ |
「自社のLINEに接客のような上質な顧客体験を。」 「自社のLINEに接客のような上質な顧客体験を。」 LINE公式アカウントでの運営を支える LIBERO（リベロ） https://libero-app.com/ |
「オンラインでも店舗と同じワクワクを」 「すべての対面接客に、イノベーションを。」 リモート接客ツール Virtual Store（バーチャルストア） https://virtualstore.jp/ |
■株式会社ギブリーについて
ギブリーは「すべての人に成長を」を理念に掲げ、「成長支援事業」を展開しています。主に、Conversation Tech事業、DX事業、HR Tech事業、の3本を事業の柱としています。
https://givery.co.jp/
■会社概要
社 名 ：株式会社ギブリー
所在地 ：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者 ：井手 高志
設 立 ：2009年4月28日
資本金 ：10,000,000円
