株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志、以下ギブリー）が提供するチャットボット型マーケティングツール「SYNALIO（シナリオ）」は、アート引越センターでおなじみのアートコーポレーション株式会社（本社：大阪府中央区、代表取締役社長：寺田 政登）が8月3日（月）より運用開始したオンライン見積りサービス 『ミライ』に導入されました。これにより、withコロナ期においても、営業担当者が利用者の自宅への訪問することなく、オンライン上での引越の見積りが可能になりました。
■アートコーポレーションの「SYNALIO」導入経緯について
時代の変化にともないお客様のニーズは多様化してきました。その中でコミュニケーションの新たな方法としてオンライン化が急速に進められており、引越業界でも多様化したニーズへの対応の必要性を感じていました。
正確な引っ越しの見積りをする為には、家財の量が多いご家族の引越となると利用者の自宅を直接訪問して家財や荷物を確認する必要があり、これらを電話やメール、テキストで会話するチャットボットといった既存のオンラインツールで代用することは困難でした。
そこで、この度アート引越センターが運用開始した『ミライ』では、ZoomのAPIと連携したチャットボット型マーケティングツール『SYNALIO』を導入することで、ビデオ通話機能による「完全オンラインでのリアルタイム対面接客」が可能となり、直接会わずに正確な引越見積りを提供できるようになりました。
■オンライン見積りサービス『ミライ』について
『ミライ』では、利用者がWeb上に表示されるカレンダーで希望の日時を選び、名前やメールドレス、住所などの情報を入力するだけで簡単に見積りの予約が可能です。
見積り日当日は、予約した時間に指定したZoomの会議室に利用者が入室すると、アート引越センターの営業担当者がモニターを通してオンライン上で見積りを開始します。利用者はスマートフォン、タブレット端末、パソコンなどで室内の家財を撮影し、それを基に、営業担当者がその場で見積り料金を提示、メールにて見積り書を送信する仕組みとなっています。
■アートコーポレーション株式会社(アート引越センター)について
アート引越センターは、「引越」を専業とする会社として初めて創業し、引越を「運送業」としてではなく、「サービス業」として発展させてきました。また、お客様の声に耳を傾け、多くの業界初のサービスを開発・展開してきました。
現在は、その引越を機軸にしながらも、さらに暮らしと関わる企業へ、暮らし方を提案する企業へ、事業領域が広がっています。これからも「あったらいいな」の気持ちを大切に、お客さまの視点に立ったサービスで確かな満足を提供していきます。
■チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO（シナリオ）」について
Webサイトや各プラットフォームにチャットボットを設置し、サイト訪問者や利用者との会話から得られる「なぜ興味があるのか？」といった会話データと、サイトの閲覧履歴や流入経路などから「何に興味があるのか？」といった行動データを組み合わせた「ユーザーデータ」を分析、活用することで、全てのサイト訪問者を見える化し、1人1人にパーソナライズされたコミュニケーションの提供が可能です。
「SYNALIO」 https://synal.io
「SYNALIO for LINE」 https://synal.io/lp/line
■株式会社ギブリーについて
ギブリーは「すべての人に成長を」を理念に掲げ、「成長支援事業」を展開しています。主に、エンジニア領域に特化したHR Tech事業、Conversation Tech事業、Incubation事業の3本を事業の柱としています。
https://givery.co.jp/
■会社概要
社 名 ：株式会社ギブリー
所在地 ：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者 ：井手 高志
設 立 ：2009年4月28日
資本金 ：10,000,000円
事業内容：
・HR Tech事業（track／athletics／CODEPREP）
・Conversation Tech事業（SYNALIO／PEP）
・Incubation事業（お墓探しナビ／治療家ナビ）
＜本お知らせに関するお問い合わせ＞
株式会社ギブリー https://givery.co.jp/
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
Tel: 03-6277-5463（サービス担当：大熊／ 広報担当：濱） / Mail: press@givery.co.jp
